На что в CarPrice обращают особое внимание при осмотре машины?

Если говорить об инспекторах CarPrice, то первое, на что обращают внимание, — история машины, данные из ГИБДД и страховые выплаты при ДТП. Эта информация помогает понять, на что смотреть особо внимательно — на окрашенные, поврежденные, замененные элементы кузова. Также инспектор тщательно проверяет техническое состояние авто, осматривая ДВС, трансмиссию, рулевое управление, электрооборудование и ходовую часть.

Сколько длится осмотр? Кто его проводит и должен ли присутствовать клиент? Обычно осмотр длится от сорока минут до часа с небольшим. Длительность зависит от размера автомобиля, комплектации, года выпуска и истории. Осмотр проводит инспектор CarPrice, он же менеджер отдела закупок. Клиент может присутствовать, если хочет. Его присутствие значительно упрощает и ускоряет процесс, а также делает его полностью открытым и понятным.

На какие этапы делится осмотр автомобиля? Весь процесс фиксируется через рабочее приложение CarPrice. Он делится на четыре этапа. На первом этапе инспектор делает общие фото с разных ракурсов, фото комплектации и дополнительного оборудования, на втором — фиксирует особенностей автомобиля, например, окрасы, замены, ремонт каких-либо элементов кузова и салона. Третий этап — запись на видео работы всех функций автомобиля, от приборной панели и рулевого управления до работы ДВС и выхлопной системы. Заключительный четвёртый этап — тест-драйв с продавцом.

Какие инструменты специалист использует при осмотре?

Главный инструмент инспектора — его знания об устройстве авто, умение выстраивать логические цепочки, внимательность. Если говорить о технике, то у инспектора всегда есть рабочий телефон, толщиномер, фонарик. При температуре выше 11 градусов инспектор использует термометр.

В чем заключается уникальность методики осмотра CarPrice? В чем главное отличие от осмотра в автосалоне, например? Во-первых, мы используем для осмотра приложение, разработанное IT-специалистами компании, которое позволяет инспекторам работать по определенному алгоритму, избегая ошибок. Во-вторых, мы не ставим машину на подъёмник, что позволяет значительно сократить время осмотра и исключить дополнительные расходы клиента. В-третьих, на каждом этапе осмотра может присутствовать клиент. Мы за максимальную открытость — клиент видит, что делает инспектор, может задавать любые вопросы. А ещё у каждого клиента есть личный кабинет, в котором отображается подробная информация, как осмотра, так и истории автомобиля.

В CarPrice проверяют днище автомобиля? Осмотр по нашей методике предусматривает несколько фотографий нижней части автомобиля, то есть днища. Мы фиксируем его состояние, указываем это в карточке автомобиля. Но для полноценной оценки необходимы подъемник и бокс, куда будет заезжать автомобиль. Но тогда и осмотр автомобиля станет гораздо дольше, вместо часа клиентам придётся ждать в два раза дольше. Кроме того, нужно будет переоборудовать офисы CarPrice, что сократит количество доступных точек.

Как клиент может помочь при осмотре автомобиля? Вы учитываете комментарии владельцев? Клиент участвует с первого этапа оценки, рассказывая об автомобиле, его обслуживании и истории. Клиент помогает в записи видео — осмотра, присутствует на тест-драйве и сам запускает аукцион.

Как работает приложение для осмотра автомобиля? Как оно оптимизирует процесс? В разработке приложения использован многолетний опыт CarPrice, а также рекомендации от самих инспекторов. Главная ценность в том, что приложение помогает провести все необходимые действия в наиболее оптимальной последовательности. Логически выстроенная последовательность действий, которые должен совершить инспектор, помощь в подборе нужного ракурса на этапе общих фото, такие вещи как подсказки местонахождения VIN номера автомобиля — все это экономит время и защищает от ошибок. Приложение предусматривает все особенности каждого из элементов авто и компонует их в группы, что позволяет действовать быстро, последовательно и без потери качества.

Как поднять стоимость автомобиля перед осмотром, поделитесь лайфхаками? Клиенту рекомендуем подготовить автомобиль к осмотру, убрать личные вещи и заранее заехать на мойку — визуальное восприятие автомобиля играет особую роль при оценке. Совету — ем взять документы по обслуживанию автомобиля — такое подтверждение его состояния является весомым аргументом в пользу увеличения цены на аукционе. И захватите второй комплект ключей, комплект летней/ зимней резины — это увеличивает финальное предложение цены за автомобиль.

Инспектор CarPrice может повлиять на цену? Нет, мы не устанавливаем цены. Но инспектор прямо заинтересован в том, чтобы автовладелец получил хорошую цену. Ведь иначе клиент может отказаться от сделки, и инспектор не заработает. То есть инспектор и автовладелец на одной стороне. Инспектор CarPrice должен зафиксировать все документы, оборудование, которое привез клиент, подготовить рабочий телефон, уделить больше времени первому этапу осмотра, найти правильный ракурс для фото, подготовиться к записи видео, предварительно оценив масштаб функций автомобиля, чтобы избежать большого количества пауз. Чем информативнее карточка автомобиля, тем выше интерес со стороны покупателей, что положительно влияет на итоговую цену.

Какие документы и отчёты получает клиент после проверки авто?

на оценку авто, у него появится личный кабинет на сайте CarPrice. В нём будет указано время встречи, автомобиль, адрес офиса. Постепенно кабинет будет наполнятся новыми данными. Когда клиент пройдет юридическую проверку, в личном кабинете появится информация об автомобиле из Автотеки, Номерограмма, базы ГИБДД, о наличии страховых выплат и проведении ремонтных работ. После осмотра в личном кабинете появятся общие фото, особенности, видеоосмотра и тест-драйва. После аукциона будут отображаться количество ставок, кто торговался за автомобиль, официальные дилеры и частные лица, а также варианты оплаты. Когда сделка будет завершена, в личный кабинет загрузится пакет документов в электронном виде.